Buengener+ | Transformation die läuft

Warum jetztWhy now

Das Geschäftsmodell des IT-Dienstleisters wird von drei Seiten gleichzeitig angegriffen. The IT service provider's business model is being attacked from three sides simultaneously.

+1,9 %

Wachstum der führenden mittelständischen IT-Berater 2025. Von 2015 bis 2023 waren es jedes Jahr mehr als zehn Prozent.Growth of the leading mid-sized German IT consultancies in 2025. From 2015 to 2023 it was more than ten percent every year.

Lünendonk, Juni 2026

−16 %

Festangestellte in den gerankten Digitalagenturen seit 2023.Permanent staff in Germany's ranked digital agencies since 2023.

BVDW Internetagentur-Ranking 2026

57 %

Umsatzanteil der zehn größten Digitalagenturen. Das Wachstum landet bei wenigen.Revenue share of the ten largest digital agencies. Growth lands with a few.

BVDW Internetagentur-Ranking 2026

Angriff 01Attack 01

Das ProjektgeschäftProject business

KI-Agenten übernehmen was bisher Business Analysten, Projektleiter und Entwickler getan haben. Verträge werden noch verlängert, nur jedes Mal etwas kleiner. Der Einkauf preist die KI-Effizienz ein. Im Report taucht es nicht auf, der Kunde ist ja geblieben. AI agents take over what business analysts, project managers and developers used to do. Contracts still get renewed, just a little smaller each time. Procurement prices in the AI efficiency. It never shows up in the report; the client stayed, after all.

Angriff 02Attack 02

Das People-GeschäftPeople business

Wer Consultants oder BAs vermittelt, verliert Marge, sobald der Kunde versteht, dass ein Agent einen Teil dieser Arbeit günstiger erledigt. Der Preisdruck kommt jetzt auch von der Technologie selbst. Those placing consultants or BAs lose margin as soon as clients understand that an agent does part of that work cheaper. The price pressure now also comes from the technology itself.

Angriff 03Attack 03

Der BetriebOperations

First-Level-Support, Helpdesk, Monitoring, Standardtickets: Alles, was regelbasiert ist, wird agentenbasiert. Ausgerechnet der wiederkehrende Umsatz gerät unter Druck. First-level support, helpdesk, monitoring, standard tickets: everything rule-based becomes agent-based. Precisely the recurring revenue comes under pressure.

Das läuft bereits. Die Antwort ist eine Transformation, die heute beginnt, solange das laufende Geschäft sie noch bezahlen kann. It's already happening. The answer is a transformation that starts today, while the running business can still pay for it.

Die gute Nachricht The good news

KI holt sich die Stunden-Schicht: Code, Standardanalyse, Doku, Tickets. Wertvoller wird die Verständnis-Schicht, das Wissen darüber, wie die Organisation des Kunden wirklich funktioniert. Wer dort seinen Wert hat, kann Verantwortung für ein Ergebnis verkaufen. Genau so einen Partner suchen gerade beide Seiten: Die KI-Anbieter, weil die meisten Kundenpiloten im Alltag stecken bleiben. Und die Kunden, weil sie raus wollen aus dem Versuchsmodus. Mittelständische Häuser haben dabei einen Vorteil: Sie haben keine Beraterpyramide, die ausgelastet werden muss, und können morgen umstellen. Wer als Erster umstellt, besetzt die Position, die heute noch frei ist. AI takes the hours layer: code, standard analysis, documentation, tickets. What gains value is the understanding layer, knowing how the client's organisation really works. Whoever has their value there can sell accountability for an outcome. Both sides of the market are looking for exactly that partner: the AI providers, because most client pilots get stuck in everyday operations, and the clients, because they want out of pilot mode. Mid-sized firms have an edge here: no consultant pyramid to keep utilised, so they can switch tomorrow. Whoever shifts first takes the position that's still open today.

Wo stehen Sie? Where do you stand?

Fünf Minuten, zwölf Szenario-Fragen, und Sie wissen, wo Ihr Haus im Umbruch wirklich steht. Streng vertraulich. Die Erstanalyse schreibe ich persönlich. Five minutes, twelve scenario questions, and you'll know where your firm really stands in this shift. Strictly confidential. I write the initial analysis personally.

Zur Analyse Start the check

Die sechs Ebenen The six levels

Drei Angriffe. Sechs Ebenen, die zusammenhängen. Three threats. Six levels that must be addressed together.

Organisation & TeamOrganisation & Team

Weg von grossen Scrum-Teams. Hin zu kleinen Einheiten: ein strategischer Berater, ein Techniker, KI-Agenten. Welche Rollen braucht es noch? Wer geht mit? Away from large Scrum teams. Towards small units: one strategic advisor, one engineer, AI agents. Which roles are still needed? Who comes along?

GTM & KundenführungGTM & Client Leadership

Vom Lieferanten zum strategischen Partner. IT kauft Stunden. Business kauft Ergebnisse. Wer nur IT als Ansprechpartner hat, sitzt auf der falschen Seite des Tisches. From supplier to strategic partner. IT buys hours. Business buys outcomes. Those with only IT as their contact are sitting on the wrong side of the table.

Pricing & AngebotsmodellPricing & Offering

Festpreis und T&M auf Tagessatzbasis verlieren ihre Grundlage. Value-based Pricing setzt voraus, dass man den Business Case des Kunden kennt. Das ist eine Positionierungsfrage, keine Preisfrage. Fixed price and T&M on day-rate basis are losing their foundation. Value-based pricing requires knowing the client's business case. That's a positioning question, not a pricing question.

KundenentwicklungClient Development

Customer Success neu gedacht. Jemand der die Geschäftsstrategie des Kunden kennt, Bedarfe antizipiert und proaktiv neue Themen einbringt. Der Unterschied zwischen einem Kunden den man betreut und einem den man führt. Customer success rethought. Someone who knows the client's business strategy, anticipates needs and proactively introduces new topics. The difference between serving a client and leading one.

FührungLeadership

Auslastung steuern wird unwichtiger. Richtung geben und Qualität sichern wird zum Kern. Und jeder, der mit einem KI-Agenten arbeitet, muss ihn führen. Das gilt für jeden im Team. Managing utilisation matters less. Setting direction and ensuring quality become the core. And everyone who works with an AI agent has to lead it. That applies to everyone on the team.

KI-ReadinessAI Readiness

Wo steht Ihr Haus wirklich, in Angebot, Delivery, Vertrieb und Daten? Viele KI-Piloten erreichen nie den Regelbetrieb, weil das Datenfundament fehlt. Und wie viel Zeit bleibt? Where does your firm really stand, in offering, delivery, sales and data? Many AI pilots never reach production because the data foundation is missing. And how much time is left?

Wie ich arbeiteHow I work

Berater liefern Berichte. Interim Manager übernehmen Rollen. Ich tue beides nicht. Consultants deliver reports. Interim managers take over roles. I do neither.

KlassikerClassic

BeraterConsultant

Analysiert die SituationAnalyses the situation
Junior erarbeitet den BerichtJunior writes the report
Exit nach dem WorkshopExit after the workshop
Umsetzung: Ihre AufgabeImplementation: your job

Bericht liegt auf dem Tisch.Report sits on the table.

Auf ZeitTemporary

Interim ManagerInterim Manager

Übernimmt eine LinienrolleTakes over a line role
Klar definierter ScopeClearly defined scope
Kein Blick auf das GanzeNo view of the big picture
Übergabe, dann wegHandover, then gone

Rolle ist besetzt. Kurzzeitig.Role is filled. Briefly.

Buengener+
Der Agentic HumanThe Agentic Human
Geht rein, hört wirklich zuGoes in, really listens
Consulting + Delivery + Sales + P&LConsulting + Delivery + Sales + P&L
Erkennt den echten HebelIdentifies the real lever
Bleibt bis es läuftStays until it works
Es läuft. Wirklich.It works. Really.

Das bedeutet konkret: das eigene Angebot neu justieren, bevor der Markt es erzwingt. Die Organisation so aufbauen, dass ein kleines Team mit KI-Agenten leistet, wofür früher zehn Leute nötig waren. Neukunden über Relevanz gewinnen. Und ein Pricing, das den Wert für den Kunden abbildet. Dabei laufen höchstens drei Hebel gleichzeitig, der Rest wartet, bis die ersten greifen. Concretely: re-calibrate your offering before the market forces it. Build an organisation where a small team with AI agents delivers what used to take ten people. Win new clients through relevance. And pricing that reflects the value for the client. No more than three levers run at once; the rest waits until the first ones work.

Vom Auftragnehmer zum strategischen Partner. Das ist ein Geschäftsmodell, und es ist das einzige, das gegen Margendruck und KI-Substitution dauerhaft schützt. From contractor to strategic partner. That's a business model, and it's the only one that durably protects against margin pressure and AI substitution.

ZusammenarbeitHow we work together

Vier Formate. Kein Einheitsmodell. Four formats. No one-size-fits-all.

EinstiegEntry

Diagnose-SprintDiagnostic Sprint

Zwei Wochen. Festpreis. Bestandsaufnahme, die drei Hebel, die zuerst greifen müssen, und eine klare Empfehlung. Danach entscheiden Sie frei, wie es weitergeht. Two weeks. Fixed price. Assessment, the three levers that must work first, and a clear recommendation. Afterwards you decide freely how to continue.

BegleitungAccompaniment

Advisor-RetainerAdvisor Retainer

Regelmässige Begleitung einer laufenden Transformation. Sparringspartner, Faden-Halter, externer Blick. Für Führungsteams die das Thema selbst treiben aber einen erfahrenen Gesprächspartner brauchen. Regular accompaniment of an ongoing transformation. Sparring partner, thread-holder, external perspective. For leadership teams driving the topic themselves but needing an experienced counterpart.

UmbauTransformation

VollmandatFull Mandate

Ich führe den Umbau mit, operativ in Ihrem Haus. Mindestens zehn Tage pro Monat über drei bis sechs Monate. Ich gehe erst, wenn das Team die Richtung selbst hält. I lead the transformation with you, operationally inside your firm. At least ten days per month over three to six months. I leave only when the team holds its own direction.

Interim

Interim ExecutiveInterim Executive

Operative Führungsrolle als CTO, COO oder Operating Executive. Volle Verantwortung. Klare Laufzeit. Für Situationen wo eine Führungslücke überbrückt oder eine Transformation direkt geführt werden muss. Operational leadership role as CTO, COO or Operating Executive. Full accountability. Clear duration. For situations where a leadership gap must be bridged or a transformation led directly.

Welches Format passt, entscheidet sich im Gespräch. Manche wollen erst wissen, wo sie stehen, andere brauchen jemanden, der die Transformation führt. Preise gibt es nur im direkten Gespräch. Which format fits is decided in conversation. Some want to know where they stand first, others need someone to lead the transformation. Pricing only in direct conversation.

Interim ManagementInterim Management

Interim Executive auf Zeit. Dort wo Entscheidungen getroffen werden müssen. Interim Executive on assignment. Where decisions need to be made.

Transformation scheitert meistens an einer Stelle: Wenn es darauf ankommt, trifft niemand die Entscheidung. Ich tue das, mit 25+ Jahren Erfahrung, klarem Blick auf Eskalation und Komplexität, und dem Anspruch zu liefern. Transformation usually fails at one point: when it matters, nobody makes the decision. I do, with 25+ years of experience, a clear view of escalation and complexity, and the commitment to deliver.

IT-TransformationIT Transformation

KrisenmanagementCrisis management

ERP-TransformationenERP Transformations

Delivery-Einheiten skalierenScaling delivery units

AI-GovernanceAI Governance

GTM & PositionierungGTM & Positioning

Programm-PortfoliosteuerungProgramme portfolio mgmt

EskalationsführungEscalation leadership

01/2026 – 03/2026 Budget: €80M | 5 FTE

Interim IT Transformation AdvisorInterim IT Transformation Advisor

IT-Situation eines Buy-and-Build Unternehmens analysiert, Handlungsfelder definiert, Zielarchitektur und integriertes Betriebsmodell für Skalierbarkeit und Exit-Fähigkeit entwickelt.Analysed IT situation of a buy-and-build company, defined action areas, developed target architecture and integrated operating model for scalability and exit readiness.

10/2025 – 02/2026 Budget: €20M | 20 FTE

Interim COO & TransformationsleadInterim COO & Transformation Lead

Revenue Operating Model neu aufgesetzt, Sales und Delivery verzahnt, Account-Fokussierung, belastbares Forecasting und neu ausgerichtete Incentives für messbares Wachstum.Reset revenue operating model, aligned sales and delivery, introduced account focus, robust forecasting and realigned incentives for measurable growth.

01/2024 – 10/2024 Budget: €50M | 25 FTE

Transformationsmanager IT Service TOMTransformation Manager IT Service TOM

Target Operating Model für IT-Service einer internationalen Bank. Kommunikationsschnittstelle zwischen festgefahrenen Positionen von Kunde und Dienstleister.Target operating model for IT service of an international bank. Communication interface between entrenched positions of client and service provider.

01/2021 – 10/2022 Budget: €250M | 350 FTE

Product Owner CRM/ERP Transformation globalProduct Owner CRM/ERP Transformation global

Weltweite SAP-zu-Salesforce-Transformation eines internationalen Chemiekonzerns. 90% Out-of-the-Box-Funktionalität, hohe Nutzerakzeptanz trotz Komplexität.Worldwide SAP-to-Salesforce transformation for an international chemicals group. 90% out-of-the-box functionality, high user acceptance despite complexity.

Wer ich binWho I am

Christian Büngener

StandortLocation

Olching, München | europaweit verfügbaravailable Europe-wide

ErfahrungExperience

25+ Jahre | Konzern & Mittelstand25+ years | Enterprise & SME

SprachenLanguages

Deutsch (Muttersprache) | Englisch (verhandlungssicher)German (native) | English (business fluent)

TagessatzDay rate

Auf AnfrageOn request

Buengener+ ist eine unabhängige Plattform für zwei Dinge. Executive Mandate als CTO, COO oder Operating Executive in mittelständischen und technologiegetriebenen Unternehmen. Und Transformationsberatung für IT-Dienstleister und Digitalagenturen, die ihr Geschäftsmodell neu ausrichten müssen bevor der Markt es für sie tut. Buengener+ is an independent platform for two things. Executive mandates as CTO, COO or Operating Executive in mid-sized and technology-driven companies. And transformation advisory for IT service providers and digital agencies that need to reinvent their business model before the market does it for them.

KI-Agenten, Margendruck und veränderte Kundenerwartungen verändern bereits heute was IT-Services wert sind. Ich helfe Führungsteams dabei zu navigieren, mit klarem Blick auf den echten Hebel und der Erfahrung ihn anzusetzen. 25 Jahre IT-Dienstleistung von innen: Consulting, Delivery, Sales und P&L. Im Mittelstand bei Arithnea, UDG und KPS, dazu in internationalen Beratungshäusern. Das Geschäft von beiden Seiten des Tisches. AI agents, margin pressure and shifting client expectations are already changing what IT services are worth. I help leadership teams navigate this, with a clear view of where the real lever is and the experience to pull it. 25 years of IT services from the inside: consulting, delivery, sales and P&L. In mid-sized firms such as Arithnea, UDG and KPS, and in international consultancies. The business from both sides of the table.

Studiert habe ich BWL und Agrarwissenschaften, was mich bis heute pragmatisch und systemorientiert denken lässt. Jahrzehntelang Handball gespielt. Verheiratet, zwei Töchter, Olching bei München. I studied business administration and agricultural sciences, which still makes me think pragmatically and systemically today. Played handball for decades. Married, two daughters, Olching near Munich.

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Christian Büngener | Buengener+, Siebenbürgenweg 6, 82140 Olching. E-Mail: christian@buengener.info

1. Controller
Christian Büngener | Buengener+, Siebenbürgenweg 6, 82140 Olching. Email: christian@buengener.info

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Der lokale IT-Dienstleister der heute noch gut läuft, hat drei Jahre. Vielleicht fünf. The local IT service provider doing well today has three years. Maybe five.